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分众价格：为什么同样一瓶水，在不同人手里价格不一样？

你有没有这样的经历？打开手机软件，想订个酒店，发现价格比朋友查的贵了几十块。或者，同样是买电影票，新用户就能拿到个5块钱的优惠券，你这个老用户反而没有。心里是不是会咯噔一下，觉得有点不公平？别急，你不是一个人有这种感觉。这背后啊，可能就不是明码标价那么简单了，而是一种现在特别常见的玩法——分众价格。

简单来说，分众价格就是 “看人下菜碟”式的定价。商家不再对所有顾客报同一个价格，而是想办法把顾客分成不同的“众”，也就是不同的群体，然后对每个群体给出不一样的价格。它的核心思路是，尽可能让每个顾客都掏出他愿意并且能够支付的最高价钱。

分众价格到底是个啥？

咱们来拆解一下这个名字。“分众”，就是把大众分开、分类。“价格”好理解，就是多少钱。合起来，就是针对不同类别的人群，设定不同的价格。

那问题来了，商家凭什么给你定高价，给他定低价呢？他们是怎么“分”这个“众”的呢？这里面的门道可就多了。

• 基于购买力来分： 这是最直接的一种。你觉得一个年薪百万的金领和一个普通学生，对一杯咖啡的价格敏感度能一样吗？商家也知道不一样。所以，他们会通过一些信息来判断你的“财力”，比如你常用的手机型号（高端机还是性价比机型）、收货地址（是不是在高端小区）、平时的消费记录等等。虽然这不绝对，但或许暗示了你的消费能力。
• 基于购买意愿和紧迫度来分： 比如，急着出差的人，对机票价格就不太敏感，航空公司给的价格就可能高一些。而提前很久规划旅行的人，对价格更敏感，就能买到折扣票。这就是用时间紧迫度来区分。
• 基于用户身份来分： 这个特别常见。新用户优惠就是一种典型的分众价格，目的是吸引新客；学生证、教师证打折也是，因为一般认为学生群体的支付能力较弱；还有会员价，用低价锁定你的长期消费。

分众价格是怎么运作的？我们身边就有例子

你可能没注意，分众价格简直无处不在。我们来看几个活生生的例子，你就明白了。

案例一：网约车平台的“杀熟”疑云 这可能是最让人反感的例子了。同样是打一辆车，从公司到家，你的手机显示35块，而你同事的只要30块。为什么？平台可能觉得你经常打这条路线，对价格不敏感了（或者说，你已经习惯了这种消费），或者你账户里的优惠券比较少，甚至判断你当时比较急着用车……这些数据综合起来，系统就给你报了个更高的价。不过话说回来，平台到底具体依据哪些数据、权重怎么分配，这个算法黑箱对我们消费者来说，确实是个知识盲区。

案例二：电影票的差价 白天场和深夜场价格不同，这是用时间区分；IMAX厅和普通厅价格不同，这是用体验区分；而针对学生、老人的特价票，就是用身份区分。一张电影票，能玩出这么多分众价格的花样，是不是挺神奇的？

案例三：航空公司的机票 这简直是分众价格的“祖师爷”级应用。你会发现，同一架飞机，座位也差不多，但价格能从几百块波动到几千块。它区分的方式非常复杂：提前预订的时间、是否可退改、航班时段（是不是红眼航班）、甚至当天航班的售票情况等等。商务旅客通常临时订票、需要灵活退改，所以价格高；旅游旅客可以提前很久规划，对价格敏感，所以能买到低价票。

为什么商家都爱用这招？好处显而易见

商家又不是傻子，费这么大劲搞复杂的价格体系，肯定是因为好处大大的。具体来说，有这几点：

• 最大化利润： 这是最核心的目的。从愿意多花钱的顾客那里多赚点，同时也不放弃那些只愿意少花钱的顾客，实现总收益的最大化。
• 精准吸引目标客户： 比如，用低价吸引对价格敏感的新用户，让他们先体验产品；用会员权益和专属价格留住高价值的老用户，培养忠诚度。
• 消化库存，调节需求： 比如景区在淡季推出超低票价，就是为了吸引那些时间自由的顾客，把淡季的座位卖出去，平衡全年的收入。

但是，任何事情都有两面性。分众价格用不好，副作用也挺明显的。

分众价格的另一面：争议和挑战

虽然商家赚了钱，但顾客这边，体验可能就不那么美妙了。主要的槽点在这里：

• 公平性质疑： 这是最大的雷点。“大数据杀熟”这个词为什么这么招人恨？就是因为让人感觉被背叛了。老顾客本来应该被优待，结果反而被当成了“冤大头”，这种心理落差极大损害了品牌信任。
• 消费者反感： 一旦消费者发现自己被区别对待，尤其是支付了更高价格，那种“被算计”的感觉会非常强烈，很可能直接“用脚投票”，转向竞争对手。
• 操作复杂，容易出错： 一套复杂的价格体系需要强大的技术和管理来支撑，万一哪个环节出错了，比如给不该发优惠券的人发了大额券，或者价格显示错误，可能就会造成巨大的损失。

所以，商家在玩分众价格的时候，其实是在走钢丝，平衡得好，皆大欢喜；平衡不好，可能就“翻车”了。

作为普通人，我们该怎么应对？

知道了商家的套路，我们总不能坐以待毙吧？虽然个人力量有限，但也有一些小技巧可以试试，避免总是当那个“高价群体”。

• 比价！比价！还是比价！ 这是最笨但也最有效的方法。买东西前，用家人的手机、朋友的账号都查一下价格，或者用不同的设备（比如手机和电脑）登录网站看看，有时候真有意外发现。
• 善用“新用户”身份： 如果某个优惠只针对新用户，而你又不是刚需，不妨注册个新账号来享受优惠。当然，这有点麻烦，看你觉得省下的钱值不值这个时间成本。
• 清理Cookie或使用无痕模式： 有时候网站会通过Cookie追踪你的访问记录，如果发现你反复查看某个商品，可能会判断你购买意愿强烈而给你提价。浏览时用无痕模式，或许能看到一个更“初始”的价格。
• 关注不同渠道： 同样的商品，在官网、手机App、电商平台、甚至是直播间的价格可能都不一样。多几个渠道看看，总没坏处。

结尾的几句大实话

说了这么多，分众价格其实就是一个工具，像一把刀，本身没有好坏，全看怎么用。用得好，能实现商家和消费者的双赢，比如给学生打折，让本来消费不起的人也能享受服务。用得不好，就成了伤害顾客感情、透支品牌信誉的利器。

作为我们消费者，能做的就是变得“精明”一点。了解这些商业策略，不是为了和商家对抗，而是为了更好地保护自己的钱包，做出更明智的消费决策。毕竟，谁的钱也不是大风刮来的，对吧？在现在这个数据时代，完全避免被“分众”可能很难，但多一份了解，就多一份主动权。

【文章结束】